Dos claves para no desmotivar

Al igual que cuando una está embarazada ve embarazadas por doquier, tras publicar mi post anterior he accedido sin saber cómo a toda una pléyade de inputs sobre motivación. Me ha resultado impactante y motivador. Definitivamente la actitud/ hábitos 2.0 funcionan como un emisor de frecuencias, pero sobre todo como un receptor de quienes emiten en esa frecuencia. Y es que el 2.0 planificado y orientado motiva y conecta (en este sentido me uno al reciente tuit de @yoriento en el que decía: "¿Pq critican q se tuitee en el trabajo si ocupa menos tiempo q fumar y es un motivador y conector profesional? Ay..."). Con todo ésto, la próxima vez que tenga que trabajar este tema con un grupo seré un poco todos vosotros... Gracias.

Un colega me ha mandado este artículo de Leonardo de Seta, que es una transcripción de la conferencia dada en TED por Dan Pink, de la que horas después publicó un post José Miguel Bolivar en su blog bajo la idea de que la creatividad no se incentiva. El estudio resalta que los incentivos suelen funcionar cuando las tareas son simples pero no tanto cuando son retadoras y complejas y establece un nuevo modelo empresarial construido sobre la autonomía, la maestría y el propósito. En definitiva, ahonda en la idea de que para incidir en la motivación, no siempre es clave el incentivo económico.

José Luis del Campo me envía este artículo , que identifica tendencias de motivación y que parece que vuelve a evidenciar que es más inteligente incidir en la creación de entornos que posibiliten la motivación individual que en tratar de provocar la motivación. Hubiera sido interesante que les hubieran preguntado también qué es lo que creen que motiva a sus colaboradores, ya que es frecuente que ahí nos equivoquemos o desconozcamos sus verdaderas motivaciones. También me manda José Luis esta viñeta que se autoexplica:

Y Alfonso Alcántara remata el asunto con 8 ideas y un video para una definición operativa de la motivación. Como siempre, rompiendo mitos, llamando la atención sobre las diferencias individuales e incidiendo en la necesidad de identificar objetivos, planificar y hacer, de donde a veces la motivación será la consecuencia y no el punto de partida.

A todos estos aportes me gustaría añadir un apunte para aquellos que quieren trabajar estos temas con las personas de su equipo. En esta línea yo diría que hay dos claves:

1. Decir que alguien tiene un motivo es lo mismo que decir que tiene una necesidad. Un primer paso podría ser conocer las necesidades (psicológicas y las otras) particulares de cada persona del equipo. Para ésto hay que ganarse su confianza, escuchar y preguntar muy bien. Dicho de otro modo, hay que creer en las personas y planificar bien la comunicación con ellas. Muy relacionado con la empatía, hay modelos como los que nos presenta Juan Carrión, que nos pueden ayudar a ello.

2. Crear condiciones para conectar las necesidades y objetivos individuales con los objetivos del equipo y/o de la empresa. Dicho de otro modo: flexibilidad organizacional.

Todo esto del "metamanagement" siempre apunta en el mismo sentido: es necesario que las organizaciones replanteen seriamente sus procesos y sus formas de hacer las cosas para crear escenarios en los que las personas puedan crecer y dar lo mejor de sí mismas. Es una cuestión de sostenibilidad y de resultados a medio y largo plazo. Sin embargo, tengo la sensación de que las actuaciones de una gran parte de las empresas -más allá de las apariencias- se están dirigiendo a aguantar la crisis sin grandes cambios y a reducir gastos. Pero es más que probable que en 2010 siga la travesía del desierto... ¿Hasta cuando lo soportarán?, ¿O no lo soportarán salvo las que cambien el paradigma?

Motivar no es cuestión de "pasta" sino de "madera" (de lider)

El dinero no lo es todo, ni siquiera cuando se trata de motivar. Lo dejan claro muchas investigaciones, como la que refiere Senior Manager en "Qué nos motiva en el trabajo". Podemos acudir a casos clásicos como el del futbolista con un contrato galáctico que se queja de que la gente no le quiere o el del nadador que tiene todos los títulos, oros y records mundiales y deja el deporte de élite por falta de motivación. También podemos ir al ámbito de la empresa y descubrir cómo el 70% del personal que tira la toalla dice hacerlo por culpa de algún miembro de su equipo o del cuadro directivo.

En la misma línea, y según las conclusiones de un estudio realizado sobre más de 200 empresas por el Instituto Internacional Great Place to Work, lo esencial para consolidar un clima laboral agradable y, por ende, más productivo, reside en el hecho de que exista camaradería entre los miembros de la plantilla (según el 75% de los encuestados); que los empleados puedan confiar en su jefe (74%); que se trate a las personas con respeto (71%) o que éstas sientan que reciben un trato justo (68%).

Y sin embargo cuando se trata de motivar, se actúa y a veces se piensa como si esto último no fuera así. De hecho, una de las habilidades que a todo el mundo parece más importante pero en la que sistemáticamente se obtienen las peores puntuaciones en los informes de feedback de 180º es el reconocimiento... a pesar de que los estudios indican que las recompensas sociales son las de mayor impacto y proyección en el tiempo, facilitando mejoras duraderas, desarrollando la iniciativa y la autoestima y haciendo posible que las personas se sientan bien tomando decisiones. Hay incluso quienes defienden –como yo mismo- que el desarrollo competencial se logra trabajando más en los aspectos que cada uno sobresale y reconociéndolos que tratando de corregir las limitaciones. El reconocimiento tiene además la ventaja de su bajo coste económico. ¿Qué chollo, no? Y, entonces… ¿por qué no se utiliza más?

La verdad es que no es totalmente gratis, ya que encierra un coste o dificultad emocional que hay que vencer y una cierta dificultad tecnológica que habitualmente se cubre con toda una batería de excusas, como por ejemplo el riesgo de que las personas pidan un aumento de sueldo o el de que ya lo saben y no hace falta decírselo...

Al fin y al cabo, y como todas las habilidades, requiere de tiempo para ser aprendido y sentirse cómodo con su ejecución. Hay algunos aspectos a cuidar que pueden parecer evidentes como, por ejemplo, que el reconocimiento no debería nunca ir acompañado de feedback de mejora o de la asignación de más tareas. Hay otros que quizás no tanto y para superar dificultades se pueden seguir tres grandes pistas:

1. Hay que hacer creíble el reconocimiento. Si no es sincero, mejor no intentarlo. A partir de aquí es indispensable referirse de un modo muy concreto, claro y conciso –casi medible- a la actividad o conducta que se reconoce. El reconocimiento general suena a falso. También puede ser de ayuda explicar las consecuencias positivas que dicha actividad tiene para el equipo o para la organización. Temporalmente, el reconocimiento es más impactante si se hace cerca del comportamiento o actividad que lo merece.
   

2. No olvidar el elemento emocional de dar las gracias. A veces puede servir un simple agradecimiento por si mismo e incluso puede tener mayor efecto que el reconocimiento “formal”. Lo importante es transmitir en el momento preciso a las personas que se les considera, que se les dedica tiempo porque son importantes y que se les trata personalmente. Como dice Andrés Ubierna, la gente trabaja mejor cuando sabe que lo que hace le importa a alguien.

3. Adaptar la forma del reconocimiento a cada persona. Hay personas que prefieren un reconocimiento en grupo, otras que lo prefieren individual. También hay quien necesita mucho del reconocimiento y quien se automotiva y no le da apenas valor. En algunos casos puede ser idóneo elaborar una nota de agradecimiento de puño y letra o tener un simple detalle relacionado con sus hobbies, en otros puede ser necesaria una celebración de reconocimiento con el equipo. Como dice Francisco Alcaide en ¿Sabe qué tipo de compromiso tienen sus empleados? hay que conocer la estructura motivacional de cada empleado y dedicar tiempo a la gente para conocerla.

Finalmente, creo que no hay riesgo de abusar del reconocimiento ya que es bastante difícil caer en ello dadas las mencionadas dificultades emocionales y la priorización que generalmente damos a otras tareas. No obstante, creo que solo hay que considerarlo como una pieza de la generación de condiciones para la automotivación, que también considero, como Josep Julian, una cualidad superior.

Manifiesto "En defensa de los derechos fundamentales en internet"

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Por favor difunde este manifiesto en tu blog, Twitter, en redes sociales, en foros o imprímelo y repártelo.

Redes: de la adicción a la selección

El otro día leía con fruición "Adicciones y soledad 2.0" de Juan Carrión y me sentía totalmente alineado con algunas de las reflexiones que apuntaban a que las redes pueden ser adictivas y a que pueden dar una falsa sensación de estar conectado.

Debo de llevar tres años "salseando" en esto de las redes y no siempre lo he hecho con suficiente inteligencia. Muchas veces he tenido la sensación de haber perdido el tiempo y otras de que -a pesar de sus múltiples beneficios y atractivos- estaba descuidando demasiado algunas otras cosas también importantes. Por eso llevo un par de meses redefiniendo mi estrategia e intentando evitar algunos errores de los que cada vez soy más consciente. Una parte importante de esta estrategia es la de elegir qué herramientas vas a usar y cuáles no. Voy a compartir mi particular selección de herramientas 2.0 favoritas y te animo a que me ayudes con tu feedback y con tu propia experiencia.

Google reader es mi principal ventana de acceso a contenidos y reflexiones. En ella se actualizan al instante mis suscripciones (sobre todo de blogs). Me busco la vida para dedicar dos horas al día -salvo excepciones- para escuchar y conversar. Incluye un clip a mi blog en el que se pueden ver los posts que selecciono para compartir.


Twitter y TweetDeck (como cliente) son mi principal ventana conversacional. A través de TweetDeck obtengo y comparto contenidos y reflexiones bien clasificados según autores. Me permite también un contacto rápido y constante con las personas de mi red.

Mantengo a la vista las dos redes profesionales principales (Xing y LinkedIn). Las comparativas entre ambas son eternas y continuas. Yo de momento he concluido que LinkedIn tiene más complementos (en la modalidad gratuita y en la no-gratuita), que hay más gente que yo conozco personalmente y que los contactos venden con menor descaro. Respecto a los grupos, depende de quien los dinamice... Además, ultimamente han salido dos complementos de LinkedIn muy útiles para mi: una barra de herramientas para el MS Outlook y una sincronización con twitter. En resumen, me centro más en LinkedIn pero no pierdo de vista Xing.

De las redes sociales más conocidas, también mantengo facebook, sobre todo porque sus aplicaciones cada vez se están profesionalizando más y porque facebook me da acceso a personas a las que no podría llegar por las otras redes -tipo "antiguos compañeros de colegio"-. He encontrado mucha eficiencia en sincronizar todo lo que escribo en twitter o en mi blog con facebook y linkedin: es muy sencillo y te permite "estar presente" en todos los sitios a la vez con un empleo mínimo de tiempo.

Finalmente, consideré que me faltaba algo muy importante y que es una estructura estable desde la que poder compartir conocimiento. Para ello he construido dos plataformas: una en Box (pública) y otra en Google sites (privada, para poder compartir conocimiento (y conversaciones) sobre todo con mis clientes, con los participantes en mis talleres de trabajo y con los miembros de CloudConsulting).









Estoy seguro de que hay un mejor "mix" para participar en la red y de que la clave no está en las herramientas, que al fin y al cabo solo son instrumentos. ¿Qué te parece mi opción?, ¿me podrías sugerir algún cambio?

¿Las cinco claves de la sabiduría profesional?

Hoy voy a ponerme idealista. Seguro que alguien me baja rápidamente al suelo...

La crisis... ¿es solo económica y social o quizás también lo está siendo de la "racionalidad instrumental"? (esa que considera que la persona es fundamentalmente un medio para conseguir unos resultados).

Como opción de salida, una racionalidad por definir, que bien podría llamarse "personalista", y que se desarrollaría dentro de una empresa humanizada que favorecería en sus profesionales/ personas el cultivo de una psicología basada en cinco claves -identificadas por Ramiro Calle, en "la psicología del sosiego en el trabajo y en la empresa"-:

1. Saber parar. Ponderar bien el tiempo de trabajo y el de ocio, aprovechando este último para centrarse, para cuidar la salud y las relaciones y para, en general, valorar otras cosas.
2. Cultivar actitudes mentales positivas, quitando la atención a pensamientos negativos y neuróticos.
3. Buscar soluciones a los problemas y, si no las tienen, evitar obsesiones propias y ajenas.
4. Practicar técnicas de relajación que reduzcan el stress y nos centren en nosotros mismos.
5. Responsabilizarse de lo propio pero no de lo ajeno. Siempre la pregunta sería "¿Qué puedo hacer yo?"

Personalmente me siento alineado con estas claves, y creo que además facilitarían un incremento del bienestar y consecuentemente de la productividad, pero me pregunto cuáles no lo son tanto y si faltan algunas...

Y luego, viendo cómo van las cosas y poniendo los pies en el suelo...


también me pregunto qué lugar ocuparán la ética y lo humano en el mundo y en el modelo de empresa que surgirá de la crisis.

¿Me podéis ayudar?

Investigando sobre la felicidad...

Es curioso cómo todo el mundo dice que la felicidad está en las cosas sencillas. Otros dicen que en el bienestar con uno mismo y con los demás. Algunos estudios incluso identifican a los ciudadanos más felices a nivel mundial y resultan no vivir en lugares especialmente ricos. Sin embargo, al mismo tiempo, la mayoría de las personas que viven junto a nosotros lo hacen como si la felicidad estuviera en lo material o en lo virtual. Al respecto de esto último, el otro día vi en el siempre interesante blog de Jesús Fernández un impactante video. Como dice José Luis Gonzalo "no sé adónde llegaremos":

Csikszentmihalyi utilizó hace algún tiempo un método para deducir qué hace felices a las personas. Básicamente consistía en dar a las personas un "busca" y una libreta para que cada vez que recibieran una señal -al azar, 8 veces al día, una semana- anotaran dónde estaban, qué estaban haciendo y con quién y clasificaran su estado emocional en siete grados. Los resultados del estudio avalaron lo que todos decimos: que somos más felices cuando hacemos cosas sencillas y estamos con otros.

Y entonces, ¿qué hace que sigamos centrándonos tanto en lo material?

¿Cómo podríamos hacer nuestra vida más simple y menos condicionada por lo material?

Quizás -entre otros métodos- desarrollando el arte de convertir todas nuestras actividades en algo fascinante, tal y como hace Joan Jiménez en esta ocurrente y estimulante presentación sobre amor y clientes:

21 Posturas para hacer el amor con tus clientes

View more documents from +joanjimenez.

... o quizás también recreándonos en el afán de superarnos... aunque a veces nos quite más tiempo del que nos gustaría... como a mi me ha pasado esta semana al empezar a construir una wiki desde la que compartir mis recursos, a cambiar el nombre del blog, a poner el "gadget de seguidores" (casi nadie me sigue desde aquí), etc.: